インターネットに

日頃から、インターネットをよく利用している。
ここ最近、速度が著しく遅くなったため、ネットで検索をしていた。
結局よくわからなかった。

↑↑↑いつも「ぱくたそ」を利用させてもらっています。

ネット回線はフレッツ光を利用しているので、NTT東日本の「各種サービスのお申込みについて」に電話してみた。
原因にはすぐにたどり着くことはできなかったけれども、オペレーターにすぐにたどり着いた。
故障の可能性も視野に入れて故障相談を進められた。
引き続き、NTT東日本の「故障などについて」に電話しみた。
こちらも、すぐにオペレーターにたどり着き、丁寧に説明をしてくれた。
回線速度の確認をして、NTT東日本側の問題ではなさそうであることが判明した。
でも、本当に遅くなる時間ではないことから、夜にもう一度連絡をくれるとのこと。
本当に丁寧な対応であると感心した。

結論が出ないまま、回線の契約を変更することにした。
何はともあれ、回線が太ければまず間違いないであろうという単純な発想。
下り最大200Mbpsで上り最大100Mbpsを上り下り最大1Gbpsにしたら単純に5倍！
費用は月額＋200円。

結果はどうなることやら。

さて、これだけ丁寧に対応してくれた、NTT東日本のオペレーター。
彼女から最後にプロバイダーに確認するように言われたことがある。
回線を変更することで、プロバイダー側のIDやパスワードが変わるかどうかということを。

プロバイダーも有名どころのYahoo‼なので、電話サポートにかけてみた。
どんだけ時間をかけても、一向にオペレーターにたどり着かない。
何が何でも、インターネット上で解決させようとしてくる。
インターネットでは確認が取れないから、電話で確認したいのに・・・
契約を変えるつもりはないけれども、サポート体制を何とかして欲しい。

回線切り替え日までに、ちゃんと確認ができるだろうか。

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